A trecut prin cosmarul vietii sale • In numai cateva minute a trecut de la extaz la agonie • Imediat s-a dus la farmacie si a cerut ajutorul specialistilor „Ma ustura pielea si am iesit imediat. O sa depun reclamatie la Protectia Consumatorilor”, sustine reclamanta din Iasi
O tanara din Iasi care a vrut sa se pregateasca pentru vacanta la mare a trecut prin experienta vietii sale. Habar nu avea ce o asteapta. Desi mai beneficiase de serviciile acestei firme, nu mai patise asta. A fost luata in ras de angajatii acelei societati si e decisa sa faca tot posibilul sa se ia masurile necesare pentru ca nu a fost respectata si nu i-au fost oferite toate informatiile.
Ieseanca Otilia M. povesteste cu groaza prin ceea ce a trecut. Aceasta a fost la solarul Sonnenline si a platit 14 lei pentru o sedinta de 7 minute. A cumparat o crema noua pentru care a platit 10 lei, recomandata de angajata salonului ca fiind un produs nou. A aplicat crema si a intrat in solar. A rezistat doar cateva minute.
„M-am dus la acest solar la care am mai fost de cateva ori si a fost totul ok pana azi (ieri- n.r.). Angajata mi-a recomandat o crema cu ardei iute, care grabeste bronzarea si care era adusa de doua zile. Mi-a zis ca e cu ardei iute si nu ca ma inrosesc sau ma ustura. Deci eu, dupa ce nu am suportat sa stau in solar si am iesit, am chemat-o si s-a speriat si ea in ce hal eram. Nu stia ce sa imi faca, m-a dat cu crema dupa, dar degeaba, ca tot ma ustura. Eu mi-am luat 7 minute, cat imi luam de obicei, si am rezistat doar 4. Ma ustura pielea si am iesit imediat din solar. Nu mai rezistam. Va dati seama ca atunci cand am vazut cum arat am ramas fara cuvinte. M-am dus imediat la farmacie si mi-a dat farmacista o crema pentru arsuri solare. M-am intors la salon si am cerut banii inapoi. Abia atunci mi-a zis angajata ca are efecte adverse. Mi-a zis ca o sa dea vina pe ea, ca ea nu e vinovata. Cremele abia au fost achizitionate de ei. Mi-a dat banii inapoi dupa ce am vorbit cu managera de pe telefonul ei, managera care m-a luat in ras si mi-a zis ca imi trece efectul in cateva ore. Cum e posibil asa ceva? Fiecare are un tip de piele diferit, ar trebui sa se discute cu clientul inainte sa recomande ceva. Ea dadea vina pe angajata. Oricum depun sesizare la Protectia Consumatorilor. Mai era o clienta care luase acea crema si nici ei nu i-a explicat ce efecte adverse are”, sustine Otilia M.
Reprezentantii firmei se apara
Angajata salonului sustine ca tanara clienta a vrut crema noua. „Chiar domnisoara a cerut-o. E o crema noua, abia adusa in salon, e normal sa te inrosesti un pic, avand ardei iute in compozitie, pentru ca pisca si inroseste. Eu pur si simplu sunt angajata. Nu e vina mea. Avand in vedere ca e o crema noua, faciliteaza bronzarea rapida”, sustine angajata salonului.
Contactata telefonic de reporterii Buna Ziua Iasi, managera de la solarul Sonnenline spune ca nu e vorba de arsura solara in cazul acestei cliente. „De la 3 minute nu are cum sa fie arsura solara. Este inrosita pielea din cauza ca acea crema e cu ardei iute. Clienta a fost informata ca se va inrosi, va suferi mancarimi. Am clienti care o folosesc de mult timp si accelereaza bronzarea. Efectul de roseata trece dupa cateva ore. Noi avem produse si aparate la standarde europene”, sustine Alexandra Farcas, manager Sonnenline Iasi.
